Naše služby

spojené s implementací ERP systému HELIOS iNuvio a jeho rozšířeními

Hotline a systémová podpora

Služba Hotline linky je určena všem smluvním uživatelům firmy ECOdate s.r.o., kteří užívají programové produkty řady HELIOS iNuvio. Je vhodná pro uživatele, kteří jsou proškolení a seznámeni s ovládáním programu.
Služba je poskytována přímo konzultanty implementační firmy ECOdate s.r.o. od 7 do 16 hodin na telefonním čísle 474 334 531.

Odborné konzultace

Naši konzultanti poskytují odbornou pomoc při provozu IS HELIOS iNuvio. Jedná se především o individuální školení, konzultace, metodickou pomoc. Tyto individuální služby poskytujeme v prostorách firmy ECOdate s.r.o. nebo přímo u zákazníků. Služby poskytujeme i formou vzdáleného přístupu.

V rámci odborné konzultace HELIOS iNuvio poskytujeme:

analytické práce
metodické konzultace
školení práce se systémem
konfigurace systému
nastavení číselníků
nastavení přístupových práv
nastavení uživatelského prostředí

Vzdálená správa

Standardně poskytujeme servisní zásahy pomocí vzdáleného přístupu. Spojení aktivně startuje a ukončuje uživatel. Po celou dobu může uživatel sledovat práci konzultanta. Dodavatel bez aktivity uživatele nemůže do systému vzdáleně vstoupit.

Servisní zásahy

Nabízíme možnost výjezdu k servisnímu zásahu již do několika hodin od nahlášení. Výše poplatku za výjezd je úměrná pohotovosti výjezdu. Je odstupňována do 1 hodiny, do 4 hodin, do 24 hodin. Čas se počítá pouze po pracovní dobu, která je v pracovní dny od 7 do 16 hodin. Po vzájemné dohodě, lze uskutečnit servisní zásah i mimo tyto hodiny.

Expertní konzultace

Expertní konzultace zahrnuje především:

tvorbu tiskových formulářů, přehledů a sestav
definování externích atributů a počítaných sloupců
definování nových vazeb mezi tabulkami
přejmenování atributů
vícenásobné vztahy

Instalace

ERP systém HELIOS iNuvio využívá pro ukládání dat databázový systém Microsoft SQL Server. Instalace systému HELIOS a MS SQL server je další službou, kterou poskytujeme.

Uživatelské úpravy

Potřebujete upravit funkcionalitu programu HELIOS iNuvio nebo dokonce naprogramovat nový modul? V rámci této služby Vám vyřešíme vaše zadání, které může být značně nestandardní.

Jedná se především o:

analýzu zadání
programování externích procedur, triggerů, definovaných pohledů
vývoj pluginů
napojení na jiný software, např. e-shopy, docházkové systémy, speciální výrobní programy, informační systémy mateřské společnosti