WRApp (Work Report Application) - Evidence práce na projektech zjednodušuje evidenci práce a personálních nákladů na projektech. Aplikace pomáhá zadávat...
Zobrazit více >>Naše služby
spojené s implementací ERP systému Helios Inuvio a jeho rozšířeními
Hotline a systémová podpora
Služba Hotline linky je určena všem smluvním uživatelům firmy ECOdate s.r.o., kteří užívají programové produkty řady Helios Inuvio. Je vhodná pro uživatele, kteří jsou proškolení a seznámeni s ovládáním programu.
Služba je poskytována přímo konzultanty implementační firmy ECOdate s.r.o. od 7 do 16 hodin na telefonním čísle 474 334 531.
Konzultační služby
Naši konzultanti poskytují odbornou pomoc při provozu IS Helios Inuvio. Jedná se především o individuální školení, konzultace k systému Helios, metodickou pomoc. Tyto individuální služby poskytujeme v prostorách firmy ECOdate s.r.o. nebo přímo u zákazníků. Služby poskytujeme i formou vzdáleného přístupu.
- analytické a metodické konzultace
- školení práce se systémem
- konfigurace systému, nastavení číselníků
- nastavení přístupových práv, nastavení uživatelského prostředí
- programátorské práce, zakázkové úpravy
- oprava dat, převody dat
- diagnostika funkčnosti nad rámec hotline
- tvorbu tiskových formulářů, přehledů a sestav
- přejmenování nebo definování externích atributů a počítaných sloupců
- definování nových vazeb mezi tabulkami
Vzdálený přístup
Standardně poskytujeme servisní zásahy pomocí vzdáleného přístupu. Spojení aktivně startuje a ukončuje uživatel. Po celou dobu může uživatel sledovat práci konzultanta. Dodavatel bez aktivity uživatele nemůže do systému vzdáleně vstoupit.
Servisní zásahy u klientů
Servisní zásahy realizujeme v předem dohodnutých termínech, ale v akutních případech nabízíme i expresní výjezd konzultanta již do několika hodin od nahlášení. Výše poplatku za výjezd závisí na rychlosti požadované reakce. Čas se počítá pouze po pracovní dobu, která je v pracovní dny od 7 do 16 hodin. Po vzájemné dohodě, lze uskutečnit servisní zásah i mimo tyto hodiny.
SLA technická podpora systému Helios
Podmínkou poskytování služby je uzavření samostatné SLA smlouvy. Služba zahrnuje především:
- instalaci aktualizací a nových verzí dodaného ERP nebo programového vybavení
- aktualizaci pluginů a programových úprav
- monitoring provozu systému Helios a programových doplňků
- nastavení a kontrolu zálohování včetně testu obnovení
- údržbu databází
- aktualizaci podporovaných verzí MS SQL Serveru.
Instalace
ERP systém Helios Inuvio využívá pro ukládání dat databázový systém Microsoft SQL Server.
Instalace systému Helios a MS SQL server je další službou, kterou poskytujeme.
Uživatelské úpravy
Potřebujete upravit funkcionalitu programu Helios Inuvio nebo dokonce naprogramovat nový modul? V rámci této služby Vám vyřešíme vaše zadání, které může být značně nestandardní.
Jedná se především o:
- analýzu zadání
- programování externích procedur, triggerů, definovaných pohledů
- vývoj pluginů
- napojení na jiný software, např. e-shopy, docházkové systémy, speciální výrobní programy, informační systémy mateřské společnosti
Objevte naše již hotová rozšíření systému Helios Inuvio
ERPORT je cloud
Váš informační systém v cloudu. Certifikovaný pro Helios. Vyladěný pro firmy, které chtějí víc. Jedna platforma, žádné starosti. Se službou...
Zobrazit více >>
Komunikátor Helios – Daňovka
Komunikátor Helios – Daňovka propojuje webovou aplikace Daňovka a ERP systém Helios Inuvio. Podklady a informace se zapisují jen jednou.
Zobrazit více >>